サービスについて
なぜこの金額でこんなにサービスが受けられるんですか？
「みんなでケア」はオンライングループチャットシステムを基本サービスとしていますが、このサービスの構造上、ご利用になられる皆様に「ケアの輪」を広げていただき「みんなで」ご利用していただくことを想定しています。
それによりなるべく営業・宣伝・広告等にかかる費用を抑えることで、このような価格を実現できています。
月額料金はどうやって決まるのですか？
当月1日を基準にしてその月の月額料金が決定します。
1日時点で1つのアカウントを利用されるごとに月額基本使用料金500円（税別）、当該1つのアカウントが1つのケアグループに参加するごとに月額100円（税別）の使用料金がかかります。
なお、介護サービス利用者様/ご家族にご利用いただく家族プランとケアマネジャーさんにご利用いただくケアマネプランは完全無料です。
事業者番号がないのですが利用は出来ますか？
事業者番号のない事業所さんでも、みんなでケアのご利用は可能です。
実際にご利用になるにあたっては、予め担当ケアマネジャーさんにご相談したうえ、当社へご連絡ください。
利用料金の支払い方法を教えてください。
当社が送付する請求書記載の銀行口座宛てお支払いいただいています。
また今後、外部サービスの「ペイド」を利用してお支払いいただくことも予定しています。
支払期日は●●日とします。ただし、支払期日が土日祝祭日の場合は、翌金融機関営業日が支払期日となります。
ケアチャットグループを抜けたいがどうしたらよいか？
当該ケアチャットグループを担当しているケアマネジャーさんにご連絡のうえ、ご不明な点等がございましたら当社にご連絡ください。
みんなでケアの利用を中止（停止/退会）したいがどうしたらよいか？
当該アカウントが所属するケアチャットグループを担当するケアマネジャーさんにご連絡のうえ、当社にご連絡ください。
速やかに利用中止（停止/退会）の手続きをとらせていただきます。
最低契約期間などはありますか？
ございません。
契約は毎月自動更新ですので、毎月月末までに退会の手続きをしていただければ、翌月以降分の利用料金は発生いたしません。
セキュリティについて
個人情報の取り扱いは安全ですか？
当社は個人情報管理士のもと、厳しく個人情報の管理を行い、プライバシーマークも取得しております。
セキュリティ対策として、IPA(独立行政法人情報処理推進機構)・JPCERT(コンピュータ緊急対応センター)のセキュリティ指針に基づいた不正アクセス対策も行っております。
また、介護サービス利用者様/ご家族の方から個別に個人情報取り扱いの同意書が得られない限り当社（運営）もチャットでなされているやり取りを一切閲覧することができない仕様となっています。
その他
パソコンの推奨環境を教えてください。
・Windows 10 (1809以降)： Microsoft Edge、Google Chrome 最新版
・macOS 11： Safari、Google Chrome 最新版
・iOS 10 以降： Safari、Google Chrome 最新版
・Android 9 以降： Google Chrome 最新版
- よくある質問