第１条（適用）
１ この規約は，株式会社ワンダフルライフ・ゼン（以下，「当社」といいます）が，インターネット上（WEBサイト，WEBアプリ，スマホアプリ等）で提供する介護経過支援記録型チャットサービス「みんなでケア」（以下，「本サービス」といいます。）に関する利用上のルールを定めることを目的としています。
２ この規約は，本サービスの利用に関して，本サービスの利用者と当社との間の一切の関係に適用されます。
３ 当社が展開するサイトの特定のページやコーナー等において，この規約とは別に，当該ページやコーナーの利用上の注意やルールが定められている場合，それらの注意やルールは，その限度において，この規約に優先して適用されるものとします。
４ 当社が展開する主なサイトは，「みんなでケア」ブランドサイトとなっています。
第２条（同意）
１ 本サービスの利用者は，本サービスを利用することで，この規約に同意したものとみなします。
２ 本サービスを利用するには，利用者がIDとパスワードの入力によりログインすることが必要となります。ID取得のための申請時，本サービスへのログイン時等に，改めてこの規約に同意する手続を求める場合があります。その場合には，利用者は，所定の指示に従って，同意の手続きをしてください。
第３条（未成年の利用）
１ 未成年者の利用者は，本サービスの利用の一切につき，親権者等の法定代理人の同意を得たうえで，法定代理人の同意と適切な監督のもと，本サービスを利用するものとします。
２ 未成年者の利用者が，法定代理人の同意がないにもかかわらず，それを偽り本サービスを利用した場合には，本サービスに関する一切の法律行為を取り消すことができません。
３ この規約の同意時に未成年者であった利用者が成年に達した後に本サービスを利用した場合，当該利用者は本サービスに関する一切の法律行為を追認したものとみなします。
４ 当社は，未成年者が，親権者等の法定代理人の同意及び適切な監督等によらずに，本サービスを利用した場合に，その利用の結果について一切の責任を負いません。
第４条（禁止事項）
利用者は，本サービスの利用にあたり，次の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。
(1) 当社または第三者を装う行為（なりすまし行為）
(2) 他の利用者のIDまたはパスワードを利用する行為
(3) 本サービスにより取得される情報及びその他本サービスに関連した情報の全部または一部を，出版，上映，改変，公衆送信，配信，通信，送信可能化し，その他の態様で利用する行為，その他一切の二次利用をする行為（但し，著作権法により例外的に許される行為，各種介護サービスを利用するために必要な手続きをする等，本サービスの目的に適う利用行為を除きます。）
(4) 同一・類似内容の連続投稿，宣伝・商業目的の投稿，その他本サービスの運営に支障を来たす行為
(5) 不特定多数の利用者への無差別なコンタクト申請，無差別なグループチャットへの追加，その他利用者に迷惑をかける行為（但し，当社の認めた者を除きます。）
(6) 逆コンパイル，逆アセンブル，リバースエンジニアリングによるソースコード，仕組みや仕様の解析または改変する行為
(7) 本サービスに含まれる，商標，ロゴ，その他の財産的価値のある情報（画像，文字，ページレイアウト，フォーム等を含みます。）を，素材やフレームに利用する行為
(8) 本サービスに関連する当社または第三者の通信設備，コンピュータその他の機器およびソフトウェアに対して，アクセス制御手段を削除，変更，迂回，無効化，妨害または回避する等の不正なアクセスを行う行為
(9) ウイルスソフトウェア，その他一切の本サービスに関連する当社または第三者の通信設備，コンピュータその他の機器およびソフトウェアの利用もしくは運用に支障を与えるように作成されたコンピュータコード，ファイルまたはプログラムをアップロード，投稿，または送信する行為
(10) 当社または第三者の知的財産権（著作権，特許権，実用新案権，意匠権，商標権その他のあらゆる知的財産権を指し，それらの権利を取得し，またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。以下同じ。），その他の権利（プライバシー権，パブリシティ権，肖像権，名誉権その他の人格権および財産権を含み，これらに限られません。）を侵害する行為，または侵害するおそれのある行為
(11) 本サービスに係る権利，義務の全部または一部を第三者に譲渡，貸与，または移転する行為
(12) 公序良俗に反する行為，違法行為，またはそのおそれのある行為
(13) 政治および宗教に関する行為
(14) 事実に反する情報またはそのおそれのある情報を当社，本サービスの他の利用者，または第三者に対して提供する行為
(15) 本サービスに関連して営利を目的とする行為，またはその準備を 目的とする行為（但し，本サービスの目的に適う者は除きます。）
(16) 本サービスの他の利用者または当社を誹謗中傷する行為
(17) 本サービスの他の利用者に関する情報を収集，蓄積する行為
(18) 本サービスに関連して，反社会的勢力またはこれと密接に関わり のある者に直接・間接に利益を提供する行為
(19) 犯罪その他の法令違反行為，そのような行為を誘引・助長等する行為，およびそれらにあたるおそれがある行為
(20) ハードウェアまたはソフトウェアの管理を無効にする等，ハードウェアまたはソフトウェアのメーカーが定める利用規約，ガイドライン，その他の規程類で定められた使用条件に違反して改造されたデバイスを使って，本サービスを利用する行為
(21) 前各号の行為を直接または間接に惹起しまたは容易にする行為
(22) その他の態様により当社が本サービスの運営を妨害すると判断する全ての行為
(23) その他，当社が不適切と判断する行為
第５条（無保証・サービス内容等の変更・免責）
１ 当社は，特定の利用環境のもとで本サービスが正確に作動すること，遅滞または中断しないこと，すべての機能が発揮されること，および本サービスの内容に瑕疵やバグがないことについて，保証するものではありません。
２ 当社は，本サービスにより当社が提供する情報について，正確な情報を提供することに努めますが，情報の完全性を保証するものではありません。
３ 当社は，本サービスにより本サービスの利用者が提供する情報について，情報の完全性を保証するものではありません
４ 当社は，予告なく本サービスの内容や仕様の変更，提供の中断，停止もしくは中止，またはアップデートの終了等をすることがあります。
５ 当社は，本サービスを維持するために，アクセス集中による負荷を軽減する必要があると判断した場合，本サービス利用の一時的停止等の必要な措置をとることがあります。
６ 当社は，本サービスが，本サービスの利用者に適用のある法令，ガイドライン，業界内部規制等に適合していることを保証するものではありません。
７ 当社は，本サービスの利用等間における本サービス利用に関する法律関係及び事実関係にかかる一切の事項を保証するものではありません。
８ 当社は，利用者が本サービスを利用したことまたは本サービスが利用できなかったことに起因して利用者または第三者に生じた損害について，一切の責任を負いません。
９ 本サービスで当社が利用者に付与しまたは利用を認めるIDおよびパスワードは，利用者が自ら管理する責任を負い，利用者がIDまたはパスワードを流出させたことに伴う第三者による無断利用等の結果について，当社は一切の責任を負いません。
１０ 当社は，本サービスの利用における利用者同士の紛争について，一切の責任を負いません。
１１ 本サービスのセキュリティ環境，安全性等に関しては，本サービスの利用者は自己の判断かつ責任で利用し，担保するものとします。
第６条（権利帰属）
本サービスに関する知的財産権は全て当社に帰属します。
なお，この規約に基づく本サービスの利用許諾は，本サービスに関する当社の知的財産権の利用許諾を意味するものではありません。
第７条（リンク等）
１ 当社は，利用者が本サービスへのリンクを行うことを原則として認めます。ただし，当社や第三者の著作権・著作隣接権等を侵害し，または出所を誤認混同させる態様のリンクは禁止します。
２ 当社は，必要があると判断した場合，本サービスにおいて外部サイトへのリンクを行うことがあります。当社はリンク先の外部サイトの内容等には責任を負いません。
第８条（端末機器およびソフトウェア）
１ 本サービスの利用にあたり必要とされる端末機器，ソフトウェア，インターネット接続，電気通信回線等は，本サービスの利用者が自らの負担と責任で用意する必要があります。
２ 本サービスをより安全で快適に利用するためには，最新のOSならびにブラウザおよび当該OS等が十分に動作する端末機器の利用を推奨します。また，コンテンツの品質が端末機器，端末機器の設定，インターネット接続の帯域幅，接続速度，選択したコンテンツ等の要因により影響を受けることがあります。下記の動作環境では原則として当社サイトの動作を確認していますが，下記の動作環境であっても当社サイトの特定のページやコーナーが正しく表示されない場合があります。
・Windows 10 (1809以降)： Microsoft Edge，Google Chrome 最新版
・macOS 11： Safari，Google Chrome 最新版
・iOS 10 以降： Safari，Google Chrome 最新版
・Android 9 以降： Google Chrome 最新版
３ 当社サイトでは，JavaScriptを使用しています。ブラウザのJavaScriptは有効にした状態で利用してください。無効にした場合，画面が正しく表示されないことがあります。
４ 当社サイトでは，サービスの向上を目的としてCookie を使用することがあります。利用者自身でCookieの設定を変更し、Cookieの送受信を拒否した場合でも当社サイトを利用することができます。Cookieの送受信を拒否せず当社サイトを利用した場合、Cookieの利用に同意したものとみなします。
第９条（本サービスの情報提供サイト）
１ 本サービスにかかる情報は，当社サイトにおいて，公表します（1条4項参照）。
２ 本サービスと紛らわしい名称を利用する等，当社を装ったサイトやアプリが，第三者により当社に無断で提供されている場合においても，当社を装ったサイトやアプリの利用等により本サービスの利用者が被った損害について当社は一切責任を負いません。
第１０条（任意の設定機能）
当社サイトは，次の各号の機能を有することがあり，それぞれの機能を利用するかどうかは利用者が設定でき，いつでも変更することができます。
(1) 他社ソーシャルメディアに接続する機能
(2) 本サービスの利用者が使用する端末機器の位置情報を用いたサービスを提供する機能
(3) プッシュ通知機能
第１１条（本サービスの利用者）
本サービスは次に掲げる者（以下，「本サービス利用者」といいます。）が利用することができます。
(1) 介護利用者及びその家族（併せて，以下，「介護利用者/家族」といいます。）
※「家族」とは主に介護利用者と同居している親族を想定していますが，同居の親族に限らず，ケアマネジャーが本サービスのうち家族プラン（22条1項）を利用することを認めた方をいいます。
(2) ケアマネジャー（介護保険法第7条第5項に定義される「介護支援専門員」で介護利用者に介護サービス等の提供契約（個人情報取り扱いの同意を含む）を締結した者をいいます。以下，「ケアマネ」といいます。）
(3) 介護利用者に介護サービスを提供する介護事業者（介護保険法上の有効な指定を有する指定事業者，介護保険法第71条等のみなし指定の要件に該当する保険医療機関等及びこれに準ずる者であって,介護利用者に介護サービス等の提供契約（個人情報取り扱いの同意を含む）を締結した者（法人,自然人）。以下，「介護事業者」といいます。）
※当社は，介護事業者には地方公共団体等から「事業所番号（またはこれに準じる番号）」を付されている介護事業所が一つ以上あることを想定しています。
(4) 介護事業者が運営する介護事業所に所属し,同所が本サービスを利用するにあたり管理することを目的として指定する者（以下，「スタッフ管理者」といいます。）
(5) 介護事業所に所属し，実際に介護サービスを現場で提供する者（以下，「スタッフ」といいます。）
(6) 介護利用者に介護サービスを提供する個人事業主（以下，「介護個人事業者」といいます。例：介護タクシー事業者）
※当社は，介護個人事業者には国から「事業所番号（またはこれに準じる番号）」を付されていないことを想定しています。
(7) その他，当社が本サービスを利用することが相当と認める者（以下，「その他の者」といいます。例：各種士業）
第１２条（本サービスの利用申込み）
１ 本サービスを利用しようとする本サービス利用者は，次に掲げる情報（以下「申請情報」といいます。）を当社に提供し，「みんなでケア」利用アカウントを作成して，この規約に同意したうえで，利用申込みを行うものとします。
(1) 本サービス利用者の氏名
(2) 本サービス利用者の住所
(3) 本サービス利用者のメールアドレス
(4) 本サービス利用者が介護事業者（スタッフ管理者），スタッフ及び介護個人事業者の場合は，運営する事業所名及び
事業所番号（またはこれに準じる番号）。
※事業所番号が付与されていない方や分からない方，番号が付されているのに本サービスの申し込みができない方は当社にお問い合わせください（問い合わせフォームはこちら）
(5) ケアマネを除き事業所番号を付与されていない者が本サービスを利用する場合には，同人に当社が個別に付与するみんなでケア利用番号
(6) ケアマネプラン（22条2項）の利用申込みをする者は，上記事業所番号に加えて，利用申込みの際に，当社または顔認証システムによって同人が介護支援専門員の有資格者であることを確認します。
(7) 本サービスを利用するためのログインID（以下「ID」といいます。）として用いることのできる任意の文字列
(8) 本サービスを利用するためのログインパスワード（以下「パスワード」といいます。）として用いることのできる任意の文字列
(9) 本サービス利用者が利用料金を支払う者（介護事業者，介護個人事業者，その他の者）である場合は，本サービスの利用料を決済するのに必要な情報（第22条3(3)に記載）
２ 当社は，前項の利用申込みが行われた場合，利用申込みを行った者（以下「申込者」といいます。）に対し，前項第2号で当社に提供されたメールアドレスに送信する方法またはその他の方法により，利用申込みを受け付けた旨を通知します。
３ 申請情報に何らかの不備があり，申込者が本サービスを利用することができない場合，当社はなるべく不備の理由を説明することに努めますが，これを保証するものではありません。
第１３条（情報の変更）
１ 申込み完了後，申請情報に変更が生じた場合は，本サービス利用画面上の操作により変更していただくかまたは当社にお問い合わせいただき，速やかに最新の内容に変更してください。
２ 最新の内容に変更されないことに基づき損害が発生した場合は，当社は一切の責任を負いません。
第１４条（パスワードの変更）
本サービス利用者は，本サービス利用画面上でパスワード変更の操作を行うことでいつでもパスワードを変更することができます。
※当社はパスワードの定期的な変更を強く推奨します。
第１５条（IDの利用条件）
１ 本サービス利用者は，本サービスの利用申込み完了後，本サービスを提供するための当社サイト及びアプリ（android，iphone）において，登録したID，メールアドレス及びパスワードを入力して，本サービスにログインすることにより，本サービスを利用することができます。
２ 本サービス利用者は，それぞれの属性（①介護利用者/家族，②ケアマネ，③介護事業者（スタッフ管理者），④スタッフ，⑤介護個人事業者，⑥その他の者）に基づく利用目的に従うということを約したうえで，本サービスを利用することができます。
３ 一つのIDを利用できる本サービス利用者は当該IDを取得した1人の者です。
第１６条（IDの利用制限）
当社は，本サービス利用者が，同人へ付与されたIDを他人に不正に利用させる等のほか，この規約に定める条件に違反する利用を行ったことが判明し，当社が当該サービスの利用の全部または一部を停止することが適当と認めた場合，その申込者がIDを用いてログインしても，本サービスの一部または全部を制限することがあります。
第１７条（契約成立）
本サービスの利用契約の成立は，本サービス利用申し込み（新規会員登録のためのメールの送信）をすることをもって，申込者が本サービスの利用契約を受諾したものとして，契約成立となります。
第１８条（本サービス利用契約の終了）
１ 本サービスを無償で利用する介護利用者/家族及びケアマネは本サービスの利用契約をいつでも終了することができます。
２ 介護利用者/家族及びケアマネが本サービス（家族プラン（22条1項），ケアマネプラン（22条2項））を終了したことに伴い，他の本サービス利用者及び第三者との間で何らかの紛争が生じた場合でも，当社は一切の責任を負いません。
※契約終了に伴いご注意いただきたい点
ケアマネプランを終了する場合は，介護保険法やその他の法令の定めに準じ，介護者利用者，他の本サービス利用者，第三者に損害が発生しないよう業務の引継ぎ等を十分注意して行ってください。
３ 本サービスを有償で利用する介護事業者（スタッフ管理者），スタッフ，介護個人事業者，その他の者が本サービス（ビジネスプラン（22条3項））の利用を終了する場合は，利用終了の1ヶ月前までに，同人らが所属する全てのケアチャット（22条参照）の担当ケアマネに「本サービスの利用を終了する」旨を通知していただくかまたは当社にご連絡していただくことにより本サービスの利用を終了する手続きをすることができます（24条3項もあわせてよくご確認ください。）。
※本サービス利用終了手続きが完了するまでに3週間程度要します。
４ 介護事業者（スタッフ管理者），スタッフ，介護個人事業者，その他の者が本サービスの利用を終了したことに伴い，他の本サービス利用者及び第三者との間で何らかの紛争が生じた場合でも，当社は一切の責任を負いません。
※契約終了に伴いご注意いただきたい点
ビジネスプラン（22条3項）を終了する場合は，介護保険法やその 他の法令の定めに準じ，介護者利用者，他の本サービス利用者，第三者に損害が発生しないよう業務の引継ぎ等を十分注意して行ってください。
５ 前1項，3項により，本サービスの利用を終了した者であっても，再度，所定の利用申込み手続きをすることにより，本サービスを利用することができます。
但し，当社が本サービスを利用することが相当でないと判断した者を除きます。
第１９条（本サービス利用終了後の送信情報の取り扱い）
本サービス利用者が本サービスの利用を終了した場合であっても，特に当社に問い合わせのない限り，本システムに送信された情報は削除されることなく介護サービス提供の目的に従い閲覧，利用等されます。
※本サービス利用終了後，自己にかかる情報の削除を求める本サービス利用者は，当社へご連絡ください。当社の裁量の下，相当と認める場合はかかる情報を論理削除（システム上，情報を非表示とすることです。なお，サーバー上は記録を保管するよう努めます。）いたします。
第２０条（本サービスの申込みに伴う取得情報の取扱い）
１ 当社は，本サービスの申込みに伴い取得した申込者のメールアドレスを，当社から申込者へ必要事項を通知するのに用いることができます。
２ 当社は，申込者がなりすまし等不正な目的で申込みを行ったと判断したときは，申込者の氏名，メールアドレス，住所等を，申込者の特定のために用いることができます。
３ 当社は，前二項のほか，申込みに伴い取得した申込者情報を，「利用者情報の取扱い（プライバシーポリシー）」の定めに従い適切に取り扱います。
第２１条（サービスの種類）
本サービスには，
①介護利用者/家族向けの「家族プラン」，
②ケアマネ向けの「ケアマネプラン」，
③事業者（スタッフ管理者），スタッフ，及びその他の者向けの「ビジネスプラン」
があります。
第２２条（サービスの内容）
１ 家族プランについて
(1) 家族プランは，介護サービス利用者らが利用する無料プランです。
(2) 家族プランの利用者は，本サービスの利用申し込みをした後，担当ケアマネによって開設・招待されるファミリーチャットのチャットルームへ参加することができます。
２ ビジネスプランについて
(1) ビジネスプランは，ケアマネージャを含む介護事業者（スタッフ管理者），スタッフ，個人介護事業者及びその他の者が利用する有料プランです。
(2) スタッフは，当該スタッフが所属する介護事業者から本サービスビジネスプランの利用を求められた場合に限り，本サービス利用契約に申込むことができます。当該スタッフのアカウントに関する本サービス利用契約の契約は,当該スタッフのアカウントに関する基本料金及びケアチャットルーム参加料金の支払債務は介護事業者が負担します。
(3) 前号に関し，当社，スタッフ及び当該スタッフが所属する介護事業者は，スタッフが負担するスタッフのアカウントに関する基本料金及びケアチャットルーム参加料金の支払債務は当該スタッフが所属する介護事業者に帰属し,当該スタッフが所属する介護事業者は当該請求に応じて当該債務を当社に対し支払うものとします。当社は，ビジネスプランを利用する者がスタッフの場合，当該スタッフが所属する介護事業者は本号前段の定めにより本サービス利用料金の支払い義務を負うものとして取り扱い，当該スタッフが所属する介護事業者に対して当該債務の請求を行うものとし，スタッフ及び当該スタッフが所属する介護事業者はこれを確認及び承諾のうえ本サービス利用契約を締結するものとします
(4) ビジネスプランの利用者は，本サービスの利用申し込みをした後，ケアマネによって開設・招待されるケアチャットへ参加することができます。
(5) ビジネスプランを利用する場合，介護事業者または介護個人事業者は，第12条の申請情報に加えて次の情報（決済に必要な情報）を登録しなければなりません（第12条の申請情報と重複するものもあります。）。
３ ケアマネプランについて
(1) ケアマネプランは，ケアマネが利用するプランです。(※利用料金についてはビジネスプランと同様になっております。)
(2) ケアマネプランを利用するケアマネは，ファミリーチャットのチャットルームの開設及び同ルームへ自身が担当する介護利用者/家族を招待することができます。
(3) 同様にケアマネは，ケアチャットのチャットルームを開設し，同ルームへ，自身と共に当該介護利用者/家族に介護サービスを提供しているビジネスプラン利用者（各事業者等）を招待することができます。
１ 会社名等（事業所が属する法人名，個人事業主の屋号）
２ 会社名等のカナ
３ 法人代表者（個人事業主）名(姓)
４ 法人代表者（個人事業主）名(名)
５ 法人代表者（個人事業主）名カナ(姓)
６ 法人代表者（個人事業主）名カナ(名)
７ 郵便番号
８ 会社等が所在する都道府県
９ 同市区町村
１０ 同町域（番地以下） 町域
１１ 担当者または管理責任者の名(姓)
１２ 担当者または管理責任者の名(名)
１３ 担当者または管理責任者の名カナ(姓)
１４ 担当者または管理責任者の名カナ(名)
１５ 担当者または管理責任者のメールアドレス
１６ 担当者または管理責任者のパスワード
１７ 担当者または管理責任者の性別
１８ 担当者または管理責任者の生年月日
１９ 固定電話番号もしくは日中連絡先電話番号（携帯電話番号）
２０ メールアドレス
２１ お支払い方法
(例：銀行振込,口座振替,コンビニ払い)
２２ 事業所番号
２３ カテゴリ
２４ みんケアID
第２３条 （支援経過記録自動生成補助サービスの利用に関する注意事項）
１ 本サービスにはケアマネプラン利用者及びビジネスプラン利用者が利用する支援経過記録自動生成補助サービスが含まれます。
２ 支援経過記録自動生成補助サービスにおいて作成された文書は，当該機能を利用した者が当該文書の作成者となります。
３ 支援経過記録自動生成補助サービスはあくまでも経過記録の作成を補助するサービスであり，当社は当該文書の内容及びその利用に関連して生じる一切の責任を負いません。
４ 支援経過記録自動生成補助サービスの利用に伴い紛争が生じた場合は，当該当事者によって解決するものとし，当社は一切責任を負いません。
第２４条（契約期間）
１ 家族プランには契約期間の定めはありません。
２ ビジネスプランの契約期間は，1ヶ月間とします。
但し，本サービス利用開始初月は，利用開始日から当月月末まで。
翌月以後は，当月月初から月末までの1ヶ月間。
３ ビジネスプランは，契約期間満了日の3営業日前までに，所定の本サービス利用終了手続（第18条3項）が完了されない限り，同様の契約が自動更新されます。
※「終了手続き」と「完了」は異なりますのでくれぐれもご注意ください。
第２５条（利用料金）
１ 家族プランは無料でご利用できます。
２ ビジネスプラン及びケアマネプランにおける本サービスの利用料金体系は次に掲げるとおりです。
①サービス利用料金
ア 基本料金
ビジネスプラン及びケアマネプランの月額基本利用料金は，1アカウントごとに1980円（税別）/月です。
※本サービスを利用するには，スタッフとは別にスタッフ管理者のアカウントを作成していただくことが必須となっておりますのでご注意ください。【例】
例えば，スタッフ管理者が1名，スタッフが8名の合計9名がいる介護事業所にて，管理者1名（本サービスを利用する場合は必須），スタッフ5名が本サービス利用を利用する場合（つまり同介護事業所では合計6名が本サービスを利用する場合）には，本サービス利用の基本料金は月額3,000円（税別）となります。
イ ケアチャットルーム参加料金
上記基本料金のほか，1人のビジネスプラン及びケアマネプラン利用者が1つのケアチャットルームへ参加するごとに月額100円（税別）の利用料金が加算されます。
【例】
例えば，本サービスを利用するスタッフ3名が，それぞれ1ケアグループ，2ケアグループ，3ケアグループ（合計6ケアグループ）に参加しているとすると，本サービスのご利用料金は，月額2,580円（税別）となります。
≪計算≫
基本料金：1980円（税別）/月
スタッフが参加するケアチャット6グループ：600円（税別）/月
（ケアチャットルーム参加料金）
合計2,580円（税別）/月
②お支払方法
利用料金は，当社が任意に選択する，次に示す方法のいずれかの方法によって利用料金請求書を書面により交付した後，所定の方法によりお支払いください。
(1) 当社によるご請求
当社が書面にて請求書を事業所・介護個人事業者・その他の 者宛てに同人らが登録した住所地へ送付します。
請求書が到着した後，2週間以内に，下記当社口座宛て振込によりお支払ください。振込手数料は振込者のご負担となります。
≪当社口座≫
銀行名：川口信用金庫
支店名：戸田支店（006）
口座種類：普通
口座番号：1177456
(2) 当社が指定する決済代行会社によるご請求
本サービス利用料金のお支払い方法については上記の方法の他，当社が任意に，株式会社ラクーン（以下「ラクーン」といいます。）が運営する決済サービスである「Paid」（以下「Paid」といいます。）を利用して利用料金をお支払いいただく方法を選択することができます。
当社が利用料金のお支払方法としてPaidを利用する方法を選択する場合，本サービス利用者（介護事業者・介護個人事業者・その他の者）はラクーンとの間においてPaidの利用に関する契約を締結し，当該契約を有効に維持するものとします。
当社がPaidによる支払いを選択する場合は,本サービス利用者は①当社が利用料金の支払請求権をラクーンに対して譲渡すること，②当社がラクーンに対して本サービス利用者の情報を提供すること，③ラクーンが②に定める本サービス利用者の情報を利用すること，
④ラクーンが②に定める本サービス利用者の情報を第三者（ラクーンが提携する信用情報機関を含みますが，これに限らないものとします。）に対して開示すること及び当該第三者が本サービス利用者の情報を利用することを，異議なく承諾するものとします。
本サービス利用者は，利用料金をラクーンの請求・方法に従ってラクーンに対して支払うものとします。
また本サービス利用者は，その責任と負担において，ラクーンとの契約の履行及び紛争の対応その他のPaidの利用に関する措置を講じるものとします。
当社は，本サービス利用者によるPaidの利用に関する事項について調査を行い，また本サービス利用者に対して報告，資料の提出等を要請することができるものとし，本サービス利用者はかかる当該要請に直ちに応じるものとします。
本サービス利用者は，契約者の帰責性の有無にかかわらず，当社がラクーンから利用料金相当額の支払を受けることができない場合は，当社の請求に従って，当社に対して利用料金を支払うものとします。
Paidの利用に関して本サービス利用者に損害，損失，費用，支出等が発生した場合，または本サービス利用者の帰責性の有無にかかわらず本サービス利用者がPaidを利用できない場合でも，当社は一切責任を負いません。
③利用料金の発生
ご利用料金は，本サービスの契約締結後の翌月の1(つい)日(たち)から発生します。
以後，本サービスのご利用料金は月初（1(つい)日(たち)）を基準として，同日に本サービスを利用していた者の基本料金及び同人が参加していたケアチャットルーム数により算出いたします。
なお，ケアマネにより任意のケアチャットの利用停止の申請（休眠機能の利用）があった場合には，申請の翌月以降，利用再開の申し出があるまでの間，当該ケアチャットルームに参加するビジネスプラン利用者に対してケアチャットルーム参加料が課金されることはありません。
【例】
（ケアチャットルームに参加した場合）
例えば，2021年1月1日に本サービスの利用契約を締結した事業所は，2021年2月1日以降，利用料金が発生します。
仮に，2021年1月31日に契約を締結した場合であっても，同様に2021年2月1日以降，利用料金が発生しますのでご注意ください。
（当該ケアチャットルームが休眠となった場合）
例えば当該ケアチャットルームが2021年1月15日から同年3月5日まで休眠となった場合には，2021年1月1日時点でケアチャットルームの参加料金が算出されますので，1月分の料金100円（税別）が発生します。
3月1日時点ではいまだ当該ケアチャットルームは再開されていませんので，3月分の料金は発生しません。
④料金支払いについてのご注意
契約期間中，ビジネスプラン利用者は，本サービスの利用の有無にかかわらず，契約期間内の当月分利用料金の全額を支払うものとします。
また，原則的に日割りによる料金のお支払いには応じかねますので，ご注意ください。
⑤料金の改訂について
当社は，契約者の承諾なく，本サービスの利用料金額及び支払方法を改定または部分的に変更を行うことができるものとし，契約者は，改定後の料金を当社指定の方法で支払うものとします。
⑥お支払いの遅延について
本サービス利用料金のお支払いが確認できない場合，当社の催告により，契約者は，当社の指定する方法にて，直ちに未支払い分及び支払い期限日の翌日から年14．6％の割合による遅延損害金をお支払いいただきます。
また，お支払いが確認できない場合，サービスの停止または契約解除の手続を取る場合があります。
第２６条（チャットメッセージの送信）
１ 本サービスの利用者は，本サービスを利用することで，チャットメッセージ（外部サイトのリンク及び他社ＳＮＳ等の共有を含みます。以下，同じ。）を送信することについて適法な権利を有していること，チャットメッセージが本サービスの他の利用者及び第三者の権利を侵害していないことについて，当社に対し表明し，これを保証するものとします。
２ 未成年者の利用者によるチャットメッセージの送信については，親権者等の法定代理人の同意を得たうえで，法定代理人の同意と適切な監督のもと，送信されたものとみなします。
第２７条（送信情報の利用）
１ 特定の介護利用者/家族との間で介護サービスの提供にかかる契約関係にあるケアマネ，スタッフ管理者，スタッフ，介護個人事業者，その他の者（本サービスにおいて同一のケアチャットルームを使用する者ら（以下，「介護契約関係人ら」という）は，介護サービスを提供・遂行する目的の範囲（例えば，行政等が行う介護保険関連の手続業務等も含まれます。）において，本サービス内に送信された情報を適宜・適切な範囲で利用することができます。
２ 介護契約関係人らは，本サービスを利用することで，それぞれが互いに本サービスへ送信された情報を適宜適切に利用することについて許諾しあったものとみなします。
３ 介護契約関係人らが当該チャットルームへチャットメッセージを送信した後は，その送信メッセージにつき，前項の許諾を撤回することはできません。
第２８条（送信情報の削除の禁止）
１ 本サービス利用者は，原則として，ファミリーチャット及びケアチャットに送信されたメッセージや情報等の削除を行うことができません。
２ 例外的に第32条に記載する【権利侵害申告窓口】等にて当社に申告があった場合に，当社の裁量のもと当社が相当と認める場合には，当社は，予告なく，チャットルームに送信されたメッセージや情報等の削除を行うことがあります。
その場合，当社は，かかる削除によって生じる一切の責任を負いません。
第２９条（チャットルームの休眠及び削除）
１ 特定のファミリーチャットルーム及びケアチャットルームを休眠（一定期間チャットルームの利用を停止させること。）または削除する場合は，介護サービス利用者に不利益が生じないよう十分に注意をはらってください。
２ 特定のファミリーチャットルーム及びケアチャットルームを休眠した場合であっても，当該チャットルームに送信されたメッセージやその他の情報等については，当該チャットルームに所属していた当該本サービス利用者は，本規約や関連法令等が定める適切な利用目的の範囲において，開示，閲覧，利用することができます。
３ 当社は，休眠・削除に伴って何らかの損害が発生した場合であっても，一切の責任を負いません。
４ 削除された情報に関し，閲覧等を希望する本サービス利用者は，下記情報開示請求窓口から当社にお問い合わせください。
関連法令に照らし，介護サービス利用者/ご家族，介護契約関係人らとよく協議をしたうえ，削除された情報を開示できる場合があります。
なお，当社は削除された情報を開示すること及び開示した情報の完全性を保証するものではありません。
また，情報を開示する場合，本サービスを利用料金とは別に別途手数料をお支払いいただく場合があります。
【情報開示請求窓口】
所属：【管理部門担当】
お問い合わせ先：wonderfullife.welfare@gmail.com ※件名に「みんなでケア情報開示請求依頼」とご記入ください。
電話番号【050-8881-3795】（受付時間：午前9時～午後5時 土・日・祝・夏季冬季休暇を除く）
第３０条（メッセージ等の保存）
１ 当社は，本サービスに送信されたメッセージ等を，本サービスの利用の有無にかかわらず，原則3年間保存しますが，当社はこれを保証するものではありません。
２ 送信されたメッセージ等の消失・毀損について，当社は一切責任を負いません。
第３１条（特定送信者の利用停止）
当社は，特定のチャットメッセージ送信者が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合，同人に事前に通知することなく，当該送信者による送信を受け付けないことができるものとします。
この場合，当社は，当該送信者に何らかの損害が生じたとしても一切の責任を負いません。
また，これにより有償にて本サービスを利用する者が本サービスの一部または全部の利用ができなくなった場合でも，本サービスの利用料金は全額ご負担いただきます。
(1) 送信者に法令やこの規約等に違反する行為があった場合
(2) 送信者が送信に際して不正行為をした場合
(3) その他，当社が不適当と判断した場合
第３２条（本サービスにおける利用者のメッセージ等による権利侵害）
１ 当社は，本サービス利用者が送信メッセージ等を二次利用する場合，それが目的に適ったもの（介護保険関連の手続き等をする場合を含みます。）であったとしても，そこから生じる一切の責任を負いません。
２ 当社は，本サービス内における本サービス利用者同士の紛争について，原則として責任を負いません。
３ 前各項の場合であっても，本サービスにおいて本サービス利用者が送信したメッセージ等によって，権利が侵害されたとする者（本サービスを利用しない第三者を含む）から次の権利侵害申告窓口を通じた申し出があり，当社が，申し出た者の権利が侵害されていると判断したときは，当社は予告なく削除や非表示等の措置をとることができます。
その場合，当社は，かかる削除や非表示によって生じる一切の責任を負いません。
【権利侵害申告窓口】
所属：【管理部門】
お問い合わせ先：[wonderfullife.welfare@gmail.com] ※件名に「みんなでケア権利侵害申告」とご記入ください。
電話番号【050-8881-3795】（受付時間：午前9時～午後5時 土・日・祝・夏季冬季休暇を除く）
第３３条（他社ＳＮＳ等とのリンク・共有）
当社は，本サービスの利用者が，外部ソーシャルメディアのサービス（以下，「他社ＳＮＳ等」といいます。）のリンクを送信すること及び他社ＳＮＳ等の共有等をすることを原則として認めます。
ただし，当社や第三者の著作権・著作隣接権等を侵害し，または出所を誤認混同させる態様のリンク，法令及び本規約に違反するリンク・共有等は禁止します。
第３４条
他社ＳＮＳ等のリンク及び共有等は，当社の都合により予告なく禁止することがあります。
第３５条
当社は，外部ソーシャルメディアに関する瑕疵・バグ，トラブル，誤認，サービス停止等，および外部ソーシャルメディアにおける本サービスの利用者同士の紛争について，一切責任を負いません。
第３６条
本サービスの利用者が，外部ソーシャルメディアに送信したメッセージ等の内容について，当社は一切の責任を負いません。
第３７条（データに関する合意事項）
１ 当社は，本サービス利用者が登録時に入力した情報，及び，チャット・ファイルなど本サービス利用者が送信した情報（以下「送信情報」といいます。）について，細心の注意を払い，安全に管理するよう努めます。
２ 本サービス利用者は，送信情報にかかる著作権を，送信後も引き続き保有します。当社は，本サービス利用者に対する本サービスの提供のために必要な範囲に限って，送信情報を複製，翻案，自動公衆送信及びそのために必要な送信可能化その他の利用を行うことができるものとします。
３ 第1項の定めにかかわらず，本サービスが本質的に情報の喪失，改変，破壊等の危険が内在するインターネット通信網を利用したサービスであることに照らし，本サービス利用者は，送信情報を自らの責任においてバックアップするものとします。
当該バックアップを怠ったことによって本サービス利用者が被った損害について，当社は，送信情報の復旧を含めて，一切責任を負いません。
第３８条（免責事項）
１ 本サービス利用者のユーザーID（みんケアID）及びパスワードが第三者によって使用されていた場合，本サービス利用者が被った損害について，本サービス利用者の故意や過失の有無にかかわらず，当社は一切責任を負いません。
２ 本サービスに関連し，第三者によるクレジットカード不正利用が行われた場合であっても，これは本サービス利用者と，第三者及びクレジットカード会社との間で処理解決するものとし，本サービス利用者の故意過失の有無にかかわらず，当社は一切責任を負いません。
３ 本サービス利用者とクレジットカード会社，決裁代行会社，その他金融機関などの間で紛争が発生した場合は，当該当事者双方で解決するものとし，当社は一切責任を負いません。
４ 本サービス中断期間中，本サービス利用者が本サービスを利用できなかったことに関する損害，作業が中断したことに関する損害，データが失われたことに関する損害，本サービスを利用することによって得られたであろう利益を得られなかった損害など，本サービスの利用に際して発生した損害については，直接損害・間接損害，現実に発生した損害か否かを問わず，当社は一切の責任を負わないものとし，本サービス利用者はこれを承諾するものとします。
第３９条（損害賠償の範囲）
１ 当社が損害賠償責任を負う場合，賠償すべき損害の範囲は，本サービス利用者に現実に発生した直接かつ通常生じる範囲内の損害に限るものとし，逸失利益を含むその他の特別損害については責任を負いません。
２ 賠償額は，当該損害発生時までに本サービスの本サービス利用者が本サービスを利用するため当社に支払った利用料金を限度とします。
３ 無償で本サービスを利用する者に対して，当社は，当社に故意・重過失がある場合を除き，いかなる賠償責任を負いません。
第４０条（紛争処理及び損害賠償）
１ 本サービスの本サービス利用者は，本サービスの利用により当社または第三者に対し損害を与え，紛争となった場合（本サービス利用者が本利用規約上の義務を履行しないことにより当社または第三者が損害を被った場合を含む）は，自己の責任と費用をもって，当該紛争を処理すると共に，かかる損害を賠償するものとします。
２ 本サービス利用者が本規約に基づき生じた金銭債務の支払いを怠った場合，弁済期日の翌日から支払い済みに至るまで，年利 14.6％の遅延損害金を併せて支払わなければなりません。
第４１条（再委託）
本利用契約における当社の義務の一部又は全部に関して、当社は第三者に対し再委託できるものとし，本サービス利用者は予めこれを承諾するものとします。
第４２条（分離可能性）
本規約のいずれかの規定が，本サービス利用者や本利用契約に適用される関連法令に反するとされる場合，当該規定はその限りにおいて当該本サービス利用者との関係には適用されません。
ただし，この場合でも，他の本サービス利用者や本規約の他の規定の効力には影響しません。
第４３条（秘密保持）
本サービスの本サービス利用者は，本サービスに関連して当社が本サービス利用者に対して秘密に扱うことを指定して開示した情報について，当社の事前の書面による承諾がある場合を除き，開示目的以外に利用せず，また，第三者に開示しないものとします。
第４４条（規約変更）
１ 当社は，当社の判断で，必要な場合に相当な限度で，この規約の内容を変更することができるものとします。
２ 当社は，この規約の内容を変更する場合，事前に変更後の内容および適用開始日を当社サイト等で明示したうえで変更することに努めます。（これを保証するものではありません。）
第４５条（準拠法・協議・管轄）
１ 本サービスの利用，この規約の成立，効力発生，解釈については，日本法に準拠するものとします。
２ 本サービスに関して本サービス利用者と当社との間で問題が生じた場合，本サービス利用者と当社は誠意をもって協議し，その解決に努めるものとします。
３ 本サービスの利用に関して本サービス利用者と生じた紛争は，東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第４６条（問い合わせ先）
１ 使用上のサービスに関するお問い合わせ
役職：【営業部】
所属：【営業部門担当】
連絡先：【048-934-7006】maill[wonderfullife.welfare@gmail.com]
２ 個人情報のお問い合わせについて
個人情報保護管理者部門
役職：【管理部】
所属：【管理部門担当】
連絡先：【050-8881-3795】maill[wonderfullife.welfare@gmail.com]
認定個人情報保護団体
現在当社は個人情報保護団体に加盟しておりません。
３ 苦情のお問い合わせについて
（1）苦情のお申し出、個人情報の開示等に関するお問い合わせ
名称: 【お客様苦情相談窓口】
役職：【管理部】
所属：【管理部門担当】
連絡先：【050-8881-3795】maill[wonderfullife.welfare@gmail.com]
４ 受付時間：午前9時～午後5時（土・日・祝・夏季冬季休暇を除く）
５ その他のお問い合わせ先は当社ホームページとなります。
